Face à l’annonce du confinement en France le 16 mars dernier, Vaillant Group Académie (marques Saunier Duval et Vaillant) a été dans l’obligation d’annuler deux mois de formations complets. Pour pallier cette situation et assurer la prestation auprès de ses stagiaires, des formations virtuelles ont été mises en place par l’Académie.
Succès des formations virtuelles avec le groupe Cham
Dans le cadre du partenariat entre Vaillant Group Académie et le groupe Cham (SAV national), des formations sur les pompes à chaleur et les chaudières étaient prévues entre mars et avril 2020. Si l’épidémie et le confinement ont entraîné une annulation de ces formations physiques, ils ont permis aux deux interlocuteurs de tester une nouvelle méthode de formation : les conférences virtuelles.
Vaillant Group Académie a ainsi adapté « le plan de formation théorique prévu en version 2.0 par demi-journée dans un temps record », affirme Carine Dutronquoy, responsable formation Cham. En parallèle de ces formations, une GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et carrière) sur les chaudières a également débuté à distance sous la forme d’un questionnaire en ligne afin de permettre aux techniciens Cham de tester leurs connaissances sur les règlementations gaz, les technologies des chaudières, les méthodes de dépannage et les régulations. Ces questionnaires ont permis d’établir un plan de formation personnalisé pour chaque collaborateur.
À partir de mi-juin, les équipes de Cham ont été de retour dans les salles de formation de Vaillant Group Académie pour procéder à la partie pratique. Ces sessions se déroulent dans le respect des règles sanitaires : demi-journée ou journée de travaux pratiques pour seulement 4 participants par formation.
Face au succès notamment avec le groupe Cham, des offres de formations virtuelles permanentes ont vu le jour dans le nouveau catalogue de l’Académie.
Le développement des formations 2.0
« Il y a un avant et un après confinement en termes d’offres de formations et de méthodes de travail », confie
Grégory Eletufe, responsable formation et pédagogique de Vaillant Group Académie.
En effet, aujourd’hui, Vaillant Group Académie tire parti des apprentissages du confinement en permettant à ses clients de bénéficier de formations en 100 % présentiel, un mix pédagogique ou encore en 100 % distanciel. L’idée est de « pouvoir proposer de nouvelles formes de travail mais aussi de répondre à des demandes de clients qui ne peuvent pas toujours se déplacer dans nos centres de formation et réunir des stagiaires sur une formation commune », estime Grégory Eletufe.
Une nouvelle offre 2.0 pour toutes les formations
Ces sessions virtuelles auront pour thématiques les pompes à chaleur, les chaudières et leur environnement (règlementation gaz, fondamentaux sur la pompe à chaleur, dimensionnement d’une pompe à chaleur…). Une partie des formations métiers (fondamentaux de la réglementation gaz des installations intérieures, thermodynamique appliquée à la climatisation et pompes à chaleur…) apparaissant au catalogue sera elle aussi proposée en distanciel.
Des méthodes de travail adaptées
Pour assurer ces formations, l’Académie s’est dotée d’un logiciel adapté aux formations en distanciel. Les stagiaires pourront ainsi accéder en direct aux documents de stage et prendre la main sur le tableau de présentation pour réaliser un croquis, un schéma ou donner des explications. L’organisation de sous-groupes via l’outil est également disponible et envisagée.
Pour assurer le suivi des sessions et la bonne compréhension, des quiz de connaissances ainsi que des enquêtes de satisfaction sont réalisés auprès de la population formée. Cette dématérialisation permet la validation des formations à distance. Chaque participant reçoit un email avec ses réponses au quiz de connaissances ainsi que le corrigé. L’enjeu est double pour Vaillant Group Académie : assurer que les apprentissages ont bien été transmis et compris et mieux mesurer l’impact.
Quelques données chiffrées
• 52 sessions de formation ont été dispensées en 2 mois et demi
• 472 stagiaires formés de mi-mars à mai 2020
• une satisfaction client de 8,9/10
Le nouveau catalogue de formation à consulter sur http://www.vgfracademie.fr/
Vous pouvez télécharger en un clic les visuels haute définition de ce dossier.
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