Geberit Services. Accompagner les professionnels vers le transfert de technologies.
Aider les artisans et les entreprises d’installation à mieux vendre, à monter en gamme et à développer leur clientèle, voici les objectifs de Geberit Services, créé par le leader du sanitaire.
La France compte environ 35.000 entreprises d’installation sanitaire qui toutes ont des besoins et des attentes spécifiques.
Pour les accompagner, Geberit a souhaité créer un ensemble de services qui, loin des “clubs clients” standards ou des démarches contraignantes, est conçu pour apporter une valeur ajoutée à chaque professionnel.
Geberit Services est structuré en 4 axes :
- les services professionnels pour faciliter les ventes ;
- les offres exclusives et réservées ;
- les supports d’information ;
- les dispositifs de formation.L’idée est de véritablement pouvoir guider les installateurs vers un transfert de technologies : passer de techniques de pose traditionnelles, qui aujourd’hui datent et ne correspondent plus aux demandes du marché, au savoir-faire lié aux dernières innovations. à la clé, un nouvel avantage concurrentiel pour cette communauté de professionnels formés et informés.Geberit Services devient ainsi le guichet unique pour répondre à toutes les demandes de l’installateur et l’aider à monter en compétences techniques et commerciales.Les services professionnels.
- Geberit a conçu avec la Banque Solfea un prêt spécifique baptisé Nouveau Confort + Geberit. Cette offre permet d’accélérer la prise de décision du client final en lui apportant une solution financière simple et immédiate. Grâce à Nouveau Confort + Geberit, l’installateur propose à son client une solution globale, à la fois technique et financière, avec en prime la garantie d’être payé en fin de travaux.
- En proposant des produits de démonstration à tarifs très avantageux, Geberit permet à ses clients de se démarquer par un choix plus important de finitions.
- Geberit a mis au point une valise de démonstration évolutive, très compacte, qui valorise la sélection de plaques et aide le client final à faire son choix décoratif.
- La hotline dédiée et un service d’études et de certification complètent utilement ce premier axe de Geberit Services.Les offres exclusives et réservées.
- Offres promotionnelles et jeux-concours spécialement réservés aux clients, permettent d’animer la communauté et d’établir une relation conviviale.
- L’invitation à des salons professionnels et à des événements Geberit, participe à l’information et aux échanges entre professionnels.Les supports d’information.
- L’installateur a la possibilité de commander une quantité de documentations qu’il peut distribuer gratuitement à ses propres clients.
Geberit publie également 2 fois par an un magazine client “Savoir-faire”. Nouveaux produits, exemples d’application, événements, chantiers de référence nourrissent la culture de l’artisan et lui permet de se tenir informé des dernières innovations. - L’espace dédié aux professionnels sur le site geberit.fr quant à lui, permet le téléchargement direct de l’ensemble des documentations, fiches techniques ou schémas autocad utiles.
- L’application pour smartphones offre une information complète et toujours disponible.Les formations.
- Geberit met à la disposition des professionnels un espace conseil de 450 m2 : cette infrastructure comporte une salle de conférences et des espaces dédiés à la pratique : un laboratoire acoustique, des installations sanitaires grandeur réelle, une tour de démonstration Pluvia…
- Des véhicules de formation équipés sillonnent la France pour dispenser des formations à domicile, facilitant ainsi l’accès au savoir-faire Geberit.
- Les modules de formations techniques vont de la “découverte” à la “spécialisation”.