78 % des clients de DÉCOR ALLIANCE sont des professionnels. Pour eux, DÉCOR ALLIANCE crée et développe en permanence des services sur mesure. À ce titre, les prescripteurs bénéficient d’un concept qui leur est entièrement dédié.
Le Coin des Inspirations, le nouvel espace pour recevoir ses clients…. chez son fournisseur !
Afin d’accompagner leurs clients prescripteurs et de les aider à développer leurs affaires, les enseignes Grassin Décors et Solmur (DÉCOR ALLIANCE) ont conçu et mis en place un lieu de réception, d’échanges et de conseils, situé au cœur des showrooms. Véritable proposition de coworking, le Coin des Inspirations permet aux architectes d’intérieur et décorateurs d’accueillir et de guider leurs propres clients, dans un cadre professionnel et convivial.
En amont de chaque rendez-vous qu’un prescripteur positionne avec ses clients, les conseillers Grassin Décors et Solmur apportent leur expertise métier et produit. Pour cela, les agences ont mis en place « Les instants déco ». Sous format petits-déjeuners ou afterwork, ces moments sont dédiés à transmettre aux décorateurs des informations techniques spécifiques ou à leur faire découvrir des innovations produits, comme le papier peint grande largeur personnalisable par exemple.
Les conseillers Grassin Décors et Solmur peuvent également préparer et aménager l’espace à la demande en mettant à disposition matériauthèques, nuanciers, produits, descentes de tissus, échantillons de parquets, de moquettes selon l’orientation de chaque projet.
Des formations dédiées
En complément de la création du Coin des Inspirations, DÉCOR ALLIANCE met en place une formation spécifique de ses collaborateurs (voir encadré). Cette formation leur permet d’avoir les clés pour comprendre et accueillir au mieux les attentes des architectes d’intérieur et agenceurs.
Depuis le 1er janvier dernier, Laura Fressard est animatrice des espaces décoration. Son rôle : préparer les conseillers déco de chaque agence à recevoir la clientèle spécifique que représentent les prescripteurs afin de transformer chaque rendez-vous en expérience de coworking.
Mon objectif est de mettre tout à fait à l’aise les conseillers en points de vente. Pour cela j’organise des sketchs de vente à partir d’un argumentaire écrit bien adapté à la cible prescription. Cela leur permet de bien intégrer les attentes spécifiques des architectes d’intérieur et aussi d’adopter leurs codes. La démarche est longue et minutieuse mais les collaborations avec les décorateurs se sont sensiblement développées ces derniers mois.
Les services d’un leader de la distribution décoration
Pensé pour dynamiser les relations avec les prescripteurs, Le Coin des Inspirations permet à DÉCOR ALLIANCE d’affirmer plus que jamais sa position de véritable partenaire des projets de décoration.
L’idée a vu le jour en 2022 et a immédiatement connu un beau succès. Aujourd’hui Le Coin des Inspirations est proposé dans une trentaine d’agences Solmur et Grassin Décors. L’objectif étant de l’étendre à l’ensemble de ces 2 enseignes, d’ici fin 2023.
À propos de DÉCOR ALLIANCE
Spécialistes de la peinture, du revêtement de sol, du carrelage et des produits de mise en œuvre, Grassin Décors, Solmur et Midi Carrelage ont uni leurs forces en 2011 pour créer DÉCOR ALLIANCE. 380 collaborateurs et 42 agences commerciales, situées dans le quart Nord-Ouest de la France, se mobilisent quotidiennement pour servir 11 000 clients et faire de DÉCOR ALLIANCE le leader indépendant du Négoce-Décoration.
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